Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme ZuriCards — disponible sur zuricards.com et toute application associée (la « Plateforme ») — vous acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »). Veuillez les lire attentivement avant de créer un compte ou d'utiliser toute fonctionnalité.

Si vous n'acceptez pas intégralement ces Conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TKH Tech (« ZuriCards », « nous »). En créant un compte ou en continuant à utiliser la Plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, incorporée par référence.

2. Éligibilité

2.1 Âge requis

ZuriCards est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. En vous inscrivant, vous déclarez avoir 18 ans ou plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent consulter les pages de célébration publiques, mais ne peuvent pas créer de compte, acheter des billets, envoyer des cadeaux numériques, passer des commandes Aso Ebi ou accéder à toute fonctionnalité payante.

2.2 Capacité juridique

Vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant conformément aux lois de votre pays de résidence et aux lois de la République du Bénin. Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette entité aux présentes Conditions.

2.3 Disponibilité géographique

ZuriCards est conçu principalement pour les utilisateurs au Bénin et dans la région Afrique de l'Ouest, notamment la Côte d'Ivoire, le Togo, le Sénégal et la Guinée. Le traitement des paiements et la livraison des SMS sont soumis à la disponibilité régionale.

3. Inscription au Compte

3.1 Création d'un compte

Pour accéder à toutes les fonctionnalités de ZuriCards, vous devez créer un compte personnel avec des informations exactes, actuelles et complètes (nom complet, adresse e-mail valide, numéro de téléphone). Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez nous notifier immédiatement à support@zuricards.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte. Vous ne pouvez pas partager votre compte avec un tiers ni créer plusieurs comptes pour la même personne.

3.3 Résiliation du compte

ZuriCards se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez violé ces Conditions ou participé à une activité frauduleuse.

4. Services Proposés

ZuriCards est une plateforme de célébration numérique conçue pour les événements ouest-africains. Les services principaux comprennent :

• Pages de célébration : Créez des pages numériques pour vos mariages, fiançailles, cérémonies de nomination, anniversaires, funérailles et remises de diplômes.
• Invitations numériques : Concevez et envoyez des invitations personnalisées aux invités via lien, e-mail ou WhatsApp.
• Save-the-Date : Créez et distribuez des cartes save-the-date numériques en amont de votre événement.
• Cartes de remerciement : Envoyez des cartes de remerciement personnalisées aux invités et contributeurs après l'événement.
• Cadeaux numériques : Les invités peuvent envoyer des cadeaux monétaires aux organisateurs via la Plateforme en FCFA.
• Billetterie : Vendez des billets pour vos événements via la Plateforme. Toutes les transactions sont en FCFA.
• Commande Aso Ebi : Gérez les commandes de tissu Aso Ebi via votre page de célébration.
• SMS aux invités : Envoyez des SMS à votre liste d'invités directement depuis la Plateforme, sous réserve de crédits disponibles.

5. Paiements et Frais

5.1 Processeurs de paiement

Toutes les transactions financières sur ZuriCards sont traitées exclusivement par KkiaPay et FeexPay. ZuriCards ne stocke pas et ne gère pas directement vos données de paiement.

5.2 Devise

Tous les prix, frais et paiements sur la Plateforme sont libellés en XOF (Franc CFA / FCFA). ZuriCards n'accepte pas d'autres devises.

5.3 Frais de service de la Plateforme

ZuriCards prélève des frais de service de 1,5 % (un virgule cinq pour cent) sur le montant brut de chaque cadeau numérique envoyé et de chaque billet acheté via la Plateforme. Ces frais sont déduits automatiquement avant que le montant net soit mis à disposition de l'organisateur.

5.4 Virements aux organisateurs

Les fonds collectés au nom d'un organisateur seront disponibles pour retrait conformément au calendrier de versement dans le tableau de bord du compte, sous réserve de vérification d'identité et des exigences réglementaires applicables.

6. Conditions de Cadeaux Numériques

6.1 Nature des cadeaux numériques

Les cadeaux numériques envoyés via ZuriCards représentent une contribution monétaire volontaire et ne constituent pas un paiement pour des biens ou des services.

6.2 Non-remboursement des cadeaux numériques

Tous les cadeaux numériques sont définitifs et non remboursables. Une fois qu'un cadeau numérique a été traité avec succès, ZuriCards ne l'annulera ni ne le remboursera en aucune circonstance, y compris si l'organisateur annule ou reporte l'événement, en cas de litige entre le donateur et l'organisateur, ou si le donateur change d'avis après confirmation de la transaction.

6.3 Annulation d'événement

ZuriCards n'est pas responsable de l'annulation, du report ou de la modification d'un événement par un organisateur. Les litiges entre donateurs et organisateurs concernant ces changements doivent être résolus directement entre les parties.

7. Conditions de Billetterie

Chaque achat de billet est une transaction entre l'acheteur et l'organisateur. ZuriCards agit uniquement comme intermédiaire technologique. Les remboursements de billets sont à la seule discrétion de l'organisateur. ZuriCards n'est pas responsable de l'annulation, du report ou de la modification d'un événement par un organisateur.

8. Conditions Aso Ebi

L'Aso Ebi est une tradition culturelle ouest-africaine où les invités achètent un tissu désigné à porter lors de la célébration. ZuriCards fournit uniquement l'infrastructure de commande numérique. L'organisateur est seul responsable de la description exacte du tissu, de la coordination de l'approvisionnement et de la livraison, et de la gestion des litiges avec les invités et les fournisseurs. ZuriCards n'est pas un détaillant, fournisseur ou service de livraison de tissu.

9. Messagerie SMS

Les crédits SMS sont non remboursables une fois consommés. La messagerie SMS via ZuriCards est réservée exclusivement aux communications liées aux célébrations. L'utilisation de la fonctionnalité SMS pour envoyer des messages non sollicités, abusifs, faux ou illégaux est strictement interdite et peut entraîner la suspension immédiate de l'accès SMS et la résiliation du compte.

10. Contenu Utilisateur et Propriété Intellectuelle

Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur. En le mettant à disposition sur la Plateforme, vous accordez à ZuriCards une licence non exclusive pour l'utiliser, le stocker et l'afficher uniquement dans le but d'exploiter et d'améliorer la Plateforme. Toute la propriété intellectuelle de ZuriCards (nom, logo, design de la Plateforme, logiciels, modèles d'invitation) est la propriété exclusive de TKH Tech.

11. Utilisations Interdites

Il vous est interdit d'utiliser ZuriCards pour :

• Violer les lois applicables de la République du Bénin ou de toute autre juridiction compétente.
• Commettre une fraude — créer des événements fictifs ou des annonces mensongères pour collecter des fonds.
• Usurper l'identité d'une autre personne, organisation ou entité.
• Harceler ou porter atteinte à d'autres utilisateurs, invités ou au personnel de ZuriCards.
• Envoyer des communications commerciales non sollicitées ou du spam via toute fonctionnalité de la Plateforme.
• Blanchir de l'argent ou utiliser les fonctionnalités de paiement à des fins de criminalité financière.
• Contourner les frais de service de ZuriCards.
• Perturber la Plateforme par des codes malveillants, des attaques par déni de service ou de la rétro-ingénierie.
• Extraire des données de la Plateforme sans autorisation écrite préalable de ZuriCards.
• Exploiter des mineurs ou utiliser la Plateforme de toute manière impliquant des personnes de moins de 18 ans.

12. Confidentialité

TKH Tech, exploitant ZuriCards, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme. Nous traitons les données personnelles conformément aux réglementations administrées par l'APDP — Autorité de Protection des Données Personnelles de la République du Bénin. Notre Politique de Confidentialité complète est incorporée par référence dans les présentes Conditions.

13. Responsabilité et Garanties

13.1 Service fourni « en l'état »

ZuriCards fournit la Plateforme « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

13.2 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de ZuriCards envers tout utilisateur ne dépassera pas le montant des frais de service ZuriCards effectivement payés par cet utilisateur au cours des six (6) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou 10 000 FCFA, selon le montant le plus élevé.

13.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ZuriCards, TKH Tech et leurs directeurs, employés et agents respectifs de toute réclamation, perte ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre utilisation de la Plateforme, de votre Contenu Utilisateur ou de votre violation des présentes Conditions.

14. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République du Bénin. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la République du Bénin, y compris le CRIET — Cour de Répression des Infractions Économiques et du Terrorisme le cas échéant. Avant toute procédure formelle, nous vous encourageons à nous contacter à support@zuricards.com pour tenter de résoudre amiablement le litige.

15. Modifications des Conditions

ZuriCards se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis d'au moins 14 jours et notifierons les utilisateurs inscrits par e-mail. Votre utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

16. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative aux présentes Conditions :